Política de Privacidad de FEIDERS
Última actualización: 11 de octubre de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan feiders.com, nos escriben, utilizan el asistente de IA, reservan una llamada, crean una cuenta o contratan un producto o servicio a través de la web.
La información sobre el uso de cookies y tecnologías similares se ofrece por separado en nuestra Política de Cookies.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Carlos Falconi, que desarrolla su actividad bajo el nombre comercial FEIDERS.
- NIF/NIE: Y6982199B.
- Domicilio: Calle Corona 19, 28054 Madrid, España.
- Correo electrónico de contacto y para el ejercicio de derechos: contacto@feiders.com.
Esta política se refiere a la web corporativa de FEIDERS. La plataforma Academia FEIDERS deberá informar de sus tratamientos específicos —como matrícula, formación y seguimiento del alumnado— en su propia política o en una sección expresamente dedicada a ellos.
2. Qué datos tratamos
Según la forma en que interactúes con la web, podemos tratar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando lo facilites, empresa o actividad profesional.
- Datos de consultas y proyectos: información que incluyas en formularios, mensajes, propuestas o comunicaciones con nosotros.
- Datos de reservas: servicio elegido, fecha y hora, datos necesarios para gestionar la cita y comunicaciones relacionadas con ella.
- Datos de cuenta: información necesaria para crear, autenticar y gestionar el acceso a los servicios disponibles en la web.
- Datos de pedidos y facturación: productos o servicios contratados, importes, estado del pago y datos necesarios para emitir justificantes o facturas. Los datos completos de la tarjeta se introducen, cuando corresponda, en la pasarela de pago y no en un formulario de FEIDERS.
- Datos de conversación con el asistente de IA: mensajes que escribas y la información necesaria para responderte o tramitar una solicitud que decidas realizar a través del chat.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, identificadores de sesión, fecha y hora de acceso y registros necesarios para el funcionamiento, la prevención del abuso y la seguridad de la web.
Te pedimos que no incluyas en formularios o conversaciones datos especialmente sensibles, contraseñas ni datos de tarjetas si no son necesarios para tu consulta.
3. Para qué utilizamos los datos y con qué base jurídica
Atender consultas y estudiar proyectos
Utilizamos los datos que nos envías por formulario, correo o chat para responderte, entender tu necesidad, preparar una propuesta y mantener las comunicaciones necesarias sobre ella.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya cuando consultas por un posible proyecto o servicio. Para preguntas generales y la gestión ordinaria de la correspondencia, podemos basarnos en nuestro interés legítimo en atender las solicitudes recibidas, siempre con respeto a tus derechos.
Gestionar reservas
Tratamos los datos necesarios para mostrar la disponibilidad, registrar la cita, enviarte la información relacionada con ella y gestionar sus cambios o cancelaciones. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del servicio que solicitas.
Gestionar cuentas, compras y servicios contratados
Cuando creas una cuenta o contratas un producto o servicio, tratamos los datos necesarios para gestionar el acceso, tramitar el pedido, prestar el servicio y atender las incidencias. La base jurídica es la ejecución del contrato.
Cumplir obligaciones legales
Tratamos y conservamos la documentación necesaria para cumplir obligaciones fiscales, contables y otras exigencias legales aplicables. La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.
Proteger la web y evitar usos indebidos
Podemos tratar datos técnicos y registros de actividad para mantener la seguridad, prevenir accesos no autorizados, detectar envíos abusivos y proteger nuestros sistemas y a sus usuarios. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro y operativo.
Enviar comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos comunicaciones promocionales por medios electrónicos cuando las hayas solicitado o autorizado, o cuando exista una relación contractual previa y se cumplan los requisitos legales para informar sobre productos o servicios propios similares a los contratados. Podrás dejar de recibirlas de forma sencilla y gratuita en cualquier momento.
Enviar una consulta, reservar una cita o utilizar el asistente no supone por sí solo suscribirse a publicidad. Los mensajes necesarios para responder a tu solicitud, gestionar una reserva o prestar un servicio no se consideran una suscripción comercial.
Gestionar cookies opcionales
Cuando se utilicen cookies o tecnologías no necesarias para el funcionamiento de la web, el tratamiento se basará en las preferencias que expreses en el sistema de gestión de cookies. Puedes consultar los detalles y modificar tu elección en la Política de Cookies.
4. Cómo funciona el asistente de IA
El chat utiliza inteligencia artificial para responder preguntas sobre FEIDERS y ayudar a orientar solicitudes. Lo que escribas puede enviarse al proveedor tecnológico que procesa la conversación para generar una respuesta. Por ello, evita compartir información sensible o datos personales de terceros que no sean necesarios.
El asistente puede ofrecer información o guiarte hacia un formulario o una reserva. Una propuesta de cita dentro del chat no crea por sí sola una reserva: tendrás que completar el proceso de reserva correspondiente.
Las respuestas del asistente no sustituyen la revisión de una persona cuando sea necesaria. No utilizamos el chat para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativamente similar.
5. Si tienes que facilitar tus datos
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar la operación correspondiente. Si no los completas, puede que no podamos responder a tu consulta, gestionar tu reserva, crear tu cuenta o prestar el servicio solicitado.
Los campos opcionales nos permiten comprender mejor tu caso, pero puedes dejarlos en blanco. Cuando una operación requiera aceptar condiciones o facilitar un consentimiento específico, se te pedirá en el momento correspondiente.
6. Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos personales. Podemos comunicarlos cuando sea necesario para prestar un servicio o cumplir la ley:
- A las administraciones públicas, autoridades y tribunales cuando exista una obligación legal.
- A entidades bancarias o proveedores de pago cuando realices un pago.
- A proveedores tecnológicos que prestan servicios por nuestra cuenta, como alojamiento web, base de datos y autenticación, correo transaccional, protección frente a envíos automatizados y procesamiento de las conversaciones del asistente.
Según la funcionalidad utilizada, la arquitectura documentada de FEIDERS contempla servicios como Vercel, Supabase, Resend, Cloudflare Turnstile, Stripe y un proveedor de IA. La lista definitiva de proveedores que acceden a datos personales en esta web debe corresponderse con los servicios efectivamente activados y sus condiciones contractuales.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar o permitir el acceso a datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, deberá contar con una decisión de adecuación aplicable o con las garantías exigidas por el RGPD, como cláusulas contractuales tipo, según el proveedor y el servicio concreto.
Puedes escribirnos a contacto@feiders.com para solicitar información sobre los proveedores aplicables a tu caso y las garantías de la transferencia. No utilizamos Privacy Shield como fundamento jurídico.
8. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron y, después, durante los plazos exigidos por la ley o necesarios para atender posibles responsabilidades. En particular:
- Consultas y conversaciones que no dan lugar a una relación contractual: durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar su seguimiento, conforme al plazo de eliminación que FEIDERS establezca y aplique efectivamente.
- Reservas, cuentas y contratos: mientras se mantiene la relación o el servicio y, posteriormente, durante los plazos legales o de prescripción que correspondan.
- Documentación contable y justificantes de negocio: durante los plazos legalmente exigibles; el Código de Comercio establece, con carácter general, una conservación de seis años para libros y documentación concerniente al negocio, sin perjuicio de normas especiales.
- Datos tratados para comunicaciones comerciales basadas en consentimiento: hasta que lo retires o solicites la baja, salvo la conservación mínima necesaria para acreditar y respetar esa decisión.
- Registros de seguridad: durante el tiempo proporcionado a su finalidad y conforme a la configuración efectiva del sistema.
Cuando proceda conservar datos para cumplir obligaciones o atender reclamaciones, se limitará su uso a esas finalidades.
9. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación o supresión de tus datos, así como la limitación del tratamiento, oponerte a él y solicitar la portabilidad cuando corresponda. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de lo realizado antes de retirarlo.
Escríbenos a contacto@feiders.com indicando qué derecho deseas ejercer. No tienes que adjuntar una copia de tu DNI de forma automática; solo podremos pedir información adicional proporcionada si existen dudas razonables sobre tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/) si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos.
10. Seguridad y cambios en esta política
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas para proteger los datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un riesgo cero.
Podremos actualizar esta política cuando cambien los servicios, proveedores o tratamientos. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de última actualización.